الشروط والأحكام

شركة مطعم وولف نيوتريشن:

عقد التوريد بين شركة وولف نيوتريشن و المشترك

المادة الأولى:

يقدم الطرف الأول (الشركة) الوجبات المقررة حسب الباقة المختارة من الطرف الثاني (المشترك)، و يتم توصيلها مرة واحدة في اليوم حسب الأيام المقررة لكل باقة. ويقر المشترك بأنه يأذن للشركة باختيار الأصناف. و يقر الطرفان بأن الأسعار المقررة لكل باقة هي بالدينار الكويتي، تدفع كاملة, رقمياً، قبل بداية الاشتراك.

المادة الثانية- العقد:

يعتبر دفع المشترك لمبلغ الاشتراك بمثابة موافقة على هذه الشروط و الأحكام، و تكون بنوده نافذة و ملزِمة من لحظة إتمام الدفع.
تحتفظ الشركة بحق تغيير الشروط و الأحكام في أي وقت، دون الحاجة لإخطار أو اخذ موافقة المشترك.

المادة الثالثة- الرصيد:

• يعتبر التوصيل الذي سيتم في اليوم التالي محتسباً من الرصيد، و لا يمكن التراجع عنه.
• أقصى مدة لتجميد التوصيل هي أسبوعَي(٢)** اشتراك فقط، و يجب طلب التجميد قبل 72 ساعة من موعد التوصيل المراد إيقافه.
• أقصى مدة لتأجيل بداية الاشتراك هي أسبوعين ايضاً، و تحتسب كتجميد للاشتراك.

المادة الرابعة- الإلغاء:
يحق للمشترك طلب إلغاء الاشتراك في أي وقت، إلا أنه لا يترتب على ذلك أي استرجاع مالي تحت أي ظرف.
وجميع المبالغ المدفوعة غير قابلة للاسترداد بعد إتمام عملية الدفع، وذلك بغض النظر عن مدة الاستخدام أو عدمه.
بإتمام عملية الاشتراك، يقر المشترك بموافقته الكاملة على هذه السياسة والتزامه بها

المادة الخامسة- تغيير نوع الاشتراك:

• تمنح الشركة المشترك الحق في طلب تغيير نوع الإشتراك و مدته و عدد الوجبات، مع ارجاع الفرق في القيمة المالية من المشترك الى الشركة،.
• بعد هذه المهلة، يمكن تغيير نوع الاشتراك فقط في الحالات التالية، دون ارجاع أي مبلغ للمشترك:
  • من باقة كيتو الى باقة لوكارب، أو العكس (في حال التحويل من لوكارب الى كيتو يحق للشركة طلب تسديد الفرق في القيمة المالية).
  • يمكن طلب زيادة عدد الوجبات، أو حزمة البروتين، أو السلطة، أي وقت خلال الاشتراك، مع تسديد القيمة المادية الإضافية في حال وجدت. كما يمكن التبديل بين صنف الى آخر، مثل طلب استبدال وجبة العشاء بطبق سلطة نباتية، و هكذا.
  • يمكن طلب تقليل عدد الأصناف، لكن لا يحق للمشترك المطالبة باسترداد القيمة المادية للأطباق الملغاة.
• لا يشترط أن يتم تنفيذ التغييرات المطلوبة بشكل فوري،
  و يحق للطرف الأول (الشركة) أخذ المدة المطلوبة لتنفيذ التغيير، و التي تكون في العادة يوماً أو يومي عمل، و قد تكون مدة أخرى أحياناً.
  

المادة السادسة- تعليق أو تجميد الاشتراك:

• اشتراكات الاربع اسابيع : يمكن ايقاف الاشتراك لمدة قصوى تبلغ 12 يوما خلال اشتراك 24 يوم
• اشتراكات الستة اسابيع : يمكن ايقاف الاشتراك لمدة قصوى تبلغ 18 يوما خلال اشتراك 30 يوم
• اشتراكات الاثنى عشر اسبوعا : يمكن ايقاف الاشتراك لمدة قصوى تبلغ 24 يوما خلال اشتراك 72 يوم
• لا ينطبق التعليق \ التجميد على أي اشتراك يقل عن 24 يوم
• يجب استلام جميع حالات التعليق \ التجميد قبل 72 ساعة من تاريخ بدء التعليق \ التجميد
  

المادة السابعة- الاعتبارات الصحية:

• لا تتحمل الشركة مسؤولية أي مضاعفات صحية أو حساسيات أو أعراض غير محببة قد تنتج عن تناول الوجبات، في أي ظرف كان، و لا يحق للمشترك مطالبة الشركة بإرجاع المبلغ المتبقي من الاشتراك (اذا كان قد تجاوز ٣ أيام على بداية الاشتراك)، أو المطالبة أي شكل مع التعويض.
• لا تعتبر الشركة ملزومة بتنفيذ أي طلب خاص أو اشتراط مسبق متعلق بالأطعمة و الوجبات،
  أو في حال طلب المشترك إلغاء أصناف معينة من الأطعمة، سواء عبر الموقع، أو من خلال الطلب المباشر لخدمة العملاء، و سواء كان الطلب بسبب حساسية أو وضع صحي أو نفور ذوقي أو أي سبب آخر.
• لا تعتبر الوجبات المقدمة من قبل الشركة علاجاً طبياً، و لا يتم تصميم أنظمة علاجية خاصة.
  في حال وجود مشاكل صحية، يتحمل المشترك مسؤولية التأكد من ملائمة الأنظمة و المكونات لحالته الصحية قبل الاشتراك.
• تعتبر خدمة الاستشارات الغذائية و التعليمات المتعلقة بالاشتراك و الأنظمة بمثابة خدمات تطوعية من قبل الشركة، و لا تعتبر الشركة ملزومة بتقديمها كخدمة اجبارية ضمن الاشتراك.

المادة الثامنة - التوصيل:

• يتم التوصيل الى المناطق السكنية فقط، و لا تلتزم الشركة بالتوصيل الى المناطق الصناعية أو الشاليهات أو المزارع أو غيرها.
• يحدد العميل عنواناً ثابتاً واحداً لتلقي الوجبات.
• تحتفظ الشركة بحق رفض تحديد أيام ثابتة في الاسبوع تصل فيها الوجبات لعناوين أخرى.
• في حال طلب المشترك تغيير العنوان (سواء مؤقتاً أو بشكل دائم)، يجب أن يتم الطلب قبل يومين من التوصيل المراد، خلال ساعات عمل خدمة العملاء، و أخذ تأكيد من أحد موظفي الشركة.
  و في حال إعطاء الموافقة للمشترك، تلتزم الشركة بالتوصيل الى العنوان المطلوب، و يتم تعويض المشترك في حال فشل الشركة بالتنفيذ بعلبة وجبات إضافية على الرصيد.
• تحتفظ الشركة بحق رفض تحديد وقت ثابت للتوصيل اليومي، و يمكن عوضاً عن ذلك الاتفاق مع المشترك على التوصيل خلال فترة توصيل ملائمة أكثر، (مثل الفترة الصباحية- أي قبل ١٢ الظهراً -بدلاً من فترة التوصيل العادية)، حسب إمكانيات فريق التوصيل في ذلك الظرف.
• في حال فشل الشركة بإتمام التوصيل خلال الفترة المتفق عليها في اليوم المتفق عليه (سواء الصباحية – أي قبل ١٢ ظهراً- أو الفترة العادية الممتدة الى 6 مساء من اليوم السابق للاشتراك) يحق للمشترك طلب تعويض هذا اليوم بيوم إضافي على الاشتراك.
• في حال تخلف المشرك (أو من ينوب عنه) عن استلام الوجبات بشكل شخصي أو عن الرد على اتصالات السائق أو أي من موظفي الشركة، يحق للشركة (ممثلة بموظفيها) تحديد موعد آخر لتسليم الوجبات، حتى لو كان هذا الموعد صباح اليوم التالي.

المادة التاسعة : العقوبات:

• يحتفظ الطرف الأول (الشركة) بحق فسخ هذا العقد و ارجاع المبلغ المتبقي من الاشتراك في أي وقت و لأي سبب تراه الشركة، مثل بدور تجاوز أو تعدي من المشترك أو من ينوب عنه، تجاه أي من العاملين في الشركة، أو لأي سبب آخر قد ترتئيه إدارة الشركة، دون الحاجة للإفصاح عنه.
• تحتفظ الشركة بحق رفض اشتراك -أو تجديد اشتراك- أي شخص، سواء كان مشتركاً سابقاً أو لم يسبق له الاشتراك.

الهوامش
* الرصيد: عدد توصيلات الوجبات الموجودة ضمن الاشتراك المدفوع الواحد..

**في الاشتراك العادي يعتبر الأسبوع الواحد من الاشتراك ستة أيام توصيل..
^ "اليوم" في الاشتراك هو اليوم الذي تُخصص له الوجبات، و ليس اليوم الذي تصل فيه الوجبات بالضرورة.
^^ سعر الوجبات غير ثابت و يتفاوت بين كل اشتراك. طريقة حساب قيمة العلبة الواحدة: يتم تقسيم مبلغ الاشتراك كاملاً على عدد أيام الرصيد.