Terms & Conditions

الشروط و الأحكام.

شركة مطعم وولف نيوتريشن:

عقد التوريد بين شركة وولف نيوتريشن و المشترك

المادة الأولى:

يقدم الطرف الأول (الشركة) الوجبات المقررة حسب الباقة المختارة من الطرف الثاني (المشترك)، و يتم توصيلها مرة واحدة في اليوم حسب الأيام المقررة لكل باقة. ويقر المشترك بأنه يأذن للشركة باختيار الأصناف. و يقر الطرفان بأن الأسعار المقررة لكل باقة هي بالدينار الكويتي، تدفع كاملة, رقمياً، قبل بداية الاشتراك.

المادة الثانية- العقد:

 يعتبر دفع المشترك لمبلغ الاشتراك بمثابة موافقة على هذه الشروط و الأحكام، و تكون بنوده نافذة و ملزِمة من لحظة إتمام الدفع.
 تحتفظ الشركة بحق تغيير الشروط و الأحكام في أي وقت، دون الحاجة لإخطار أو اخذ موافقة المشترك.

المادة الثالثة- الرصيد:

  • يعتبر التوصيل محتسباً من الرصيد* اذا كان سيتم خلال ال٢٤ ساعة القادمة، و لا يمكن التراجع عنه.
  •  أقصى مدة لتجميد التوصيل هي أسبوعَي(٢)**  اشتراك فقط، و يجب طلب التجميد قبل ٤٨ ساعة من موعد التوصيل المراد إيقافه.
  •  أقصى مدة لتأجيل بداية الاشتراك هي أسبوعين ايضاً، و تحتسب كتجميد للاشتراك.

المادة الرابعة- الإلغاء:

  • يمنح الطرف الأول (االشركة) الطرف الثاني (المشترك) الحق في إلغاء اشتراكه خلال أول ثلاثة أيام^ من بداية الاشتراك، مع استرداد مبلغ الاشتراك بعد خصم قيمه الوجبات^^ التي تم تسليمها او من المفترض تسليمها خلال الـ٢٤ ساعة القادمة من بعد طلب الإلغاء، بالإضافة الى خصم رسوم إلغاء ثابتة بمعدل 10% من قيمه الاشتراك، و مبلغ ١ د ك عمولة حوالة.
  •  يتم خصم رسوم الإلغاء الثابتة و عمولة الحوالة فقط في حال تم طلب الإلغاء الاشتراك قبل بدايته، أي اذا كان موعد توصيل أول وجبة بعد أكثر من ٢٤ ساعة من وقت طلب الإلغاء.
  • لا يحق للمشترك استلام أي مبلغ اذا تم طلب الإلغاء بعد مرور ٣ أيام على بداية الاشتراك.

المادة الخامسة- تغيير نوع الاشتراك:

  • تمنح الشركة المشترك الحق في طلب تغيير نوع الإشتراك و مدته و عدد الوجبات، مع ارجاع الفرق في القيمة المالية من الطرف الأول الى الثاني أو العكس، فقط خلال أول ٣ أيام من بداية الاشتراك.
  • بعد هذه المهلة، يمكن تغيير نوع الاشتراك فقط في الحالات التالية، دون ارجاع أي مبلغ للمشترك:
    • من باقة كيتو الى باقة لوكارب، أو العكس (في حال التحويل من لوكارب الى كيتو يحق للشركة طلب تسديد الفرق في القيمة المالية).
    • يمكن طلب زيادة عدد الوجبات، أو الحلو، أو السلطة، أي وقت خلال الاشتراك، مع تسديد القيمة المادية الإضافية في حال وجدت. كما يمكن التبديل بين صنف الى آخر، مثل طلب استبدال وجبة العشاء بطبق سلطة نباتية، و هكذا.
    • يمكن طلب تقليل عدد الأصناف، لكن لا يحق للمشترك المطالبة باسترداد القيمة المادية للأطباق الملغاة اذا تم الطلب بعد مرور ٣ أيام على بداية الاشتراك.
  • لا يشترط أن يتم تنفيذ التغييرات المطلوبة بشكل فوري،
    و يحق للطرف الأول (الشركة) أخذ المدة المطلوبة لتنفيذ التغيير، و التي تكون في العادة يوماً أو يومي عمل، و قد تكون مدة أخرى أحياناً.

المادة السادسة- الاعتبارات الصحية:

  • لا تتحمل الشركة مسؤولية أي مضاعفات صحية أو حساسيات أو أعراض غير محببة قد تنتج عن تناول الوجبات، في أي ظرف كان، و لا يحق للمشترك مطالبة الشركة بإرجاع المبلغ المتبقي من الاشتراك (اذا كان قد تجاوز ٣ أيام على بداية الاشتراك)، أو المطالبة أي شكل مع التعويض.  
  • لا تعتبر الشركة ملزومة بتنفيذ أي طلب خاص أو اشتراط مسبق متعلق بالأطعمة و الوجبات،
    أو في حال طلب المشترك إلغاء أصناف معينة من الأطعمة، سواء عبر الموقع، أو من خلال الطلب المباشر لخدمة العملاء، و سواء كان الطلب بسبب حساسية أو وضع صحي أو نفور ذوقي أو أي سبب آخر.
  • لا تعتبر الوجبات المقدمة من قبل الشركة علاجاً طبياً، و لا يتم تصميم أنظمة علاجية خاصة.
    في حال وجود مشاكل صحية، يتحمل المشترك مسؤولية التأكد من ملائمة الأنظمة و المكونات لحالته الصحية قبل الاشتراك.
  • تعتبر خدمة الاستشارات الغذائية و التعليمات المتعلقة بالاشتراك و الأنظمة بمثابة خدمات تطوعية من قبل الشركة، و لا تعتبر الشركة ملزومة بتقديمها كخدمة اجبارية ضمن الاشتراك.

 

المادة السابعة- التوصيل:

  • يتم التوصيل الى المناطق السكنية فقط، و لا تلتزم الشركة بالتوصيل الى المناطق الصناعية أو الشاليهات أو المزارع أو غيرها.
  • يحدد العميل عنواناً ثابتاً واحداً لتلقي الوجبات.
  • تحتفظ الشركة بحق رفض تحديد أيام ثابتة في الاسبوع تصل فيها الوجبات لعناوين أخرى.
  • في حال طلب المشترك تغيير العنوان (سواء مؤقتاً أو بشكل دائم)، يجب أن يتم الطلب في اليوم السابق للتوصيل المراد، خلال ساعات عمل خدمة العملاء، و أخذ تأكيد من أحد موظفي الشركة.
     و في حال إعطاء الموافقة للمشترك، تلتزم الشركة بالتوصيل الى العنوان المطلوب، و يتم تعويض المشترك في حال فشل الشركة بالتنفيذ بعلبة وجبات إضافية على الرصيد.
  • تحتفظ الشركة بحق رفض تحديد وقت ثابت للتوصيل اليومي، و يمكن عوضاً عن ذلك الاتفاق مع المشترك على التوصيل خلال فترة توصيل ملائمة أكثر، (مثل الفترة الصباحية- أي قبل ١٢ الظهراً -بدلاً من فترة التوصيل العادية)، حسب إمكانيات فريق التوصيل في ذلك الظرف.
  • في حال فشل الشركة بإتمام التوصيل خلال الفترة المتفق عليها في اليوم المتفق عليه (سواء الصباحية – أي قبل ١٢ ظهراً- أو الفترة العادية الممتدة الى ٩ مساء من اليوم السابق للاشتراك) يحق للمشترك طلب تعويض هذا اليوم بيوم إضافي على الاشتراك.
  • في حال تخلف المشرك (أو من ينوب عنه) عن استلام الوجبات بشكل شخصي أو عن الرد على اتصالات السائق أو أي من موظفي الشركة، يحق للشركة (ممثلة بموظفيها) تحديد موعد آخر لتسليم الوجبات، حتى لو كان هذا الموعد صباح اليوم التالي.
  •  

المادة السادسة: العقوبات:

  • في حاله إخفاق الطرف الأول (الشركة) في الوفاء بالتزاماته، يحق للطرف الثاني (المشترك) فسخ العقد و استرداد مبلغ الاشتراك، سواء المبلغ المتبقي، أو المبلغ الكامل، بحسب الظرف.
  • يحتفظ الطرف الأول (الشركة) بحق فسخ هذا العقد و ارجاع المبلغ المتبقي من الاشتراك في أي وقت و لأي سبب تراه الشركة، مثل بدور تجاوز أو تعدي من المشترك أو من ينوب عنه، تجاه أي من العاملين في الشركة، أو لأي سبب آخر قد ترتئيه إدارة الشركة، دون الحاجة للإفصاح عنه.
  • تحتفظ الشركة بحق رفض اشتراك -أو تجديد اشتراك- أي شخص، سواء كان مشتركاً سابقاً أو لم يسبق له الاشتراك.

الهوامش
* الرصيد: عدد توصيلات الوجبات الموجودة ضمن الاشتراك المدفوع الواحد. مثلاً، الرصيد في اشتراك الأسبوعين (غير الشامل للسبت) هو ١٣ علبة وجبات، تصل بمعدل وجبة في اليوم.

**في الاشتراك العادي الغير شامل للسبت، يعتبر الأسبوع الواحد من الاشتراك ستة أيام توصيل.  أما في الاشتراك الشامل للسبت (مدفوعاً)، يعتبر الأسبوع الواحد سبعة أيام توصيل.
^ "اليوم" في الاشتراك هو اليوم الذي تُخصص له الوجبات، و ليس اليوم الذي تصل فيه الوجبات بالضرورة.
^^ سعر الوجبات غير ثابت و يتفاوت بين كل اشتراك. طريقة حساب قيمة العلبة الواحدة: يتم تقسيم مبلغ الاشتراك كاملاً على عدد أيام الرصيد.